Çalışma saatlerimiz hafta içi 09.00–17.00, cumartesi 10.00–16.00’dır. Mağaza stoğunda bulunan ürünlerde hafta içi saat 17.00’ye, cumartesi saat 16.00’ya kadar tamamlanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Mağaza stoğu bulunmayan, tedarikçi stoğundan karşılanan ürünler 2 iş günü içinde kargoya verilir. Seçilen ürün veya varyantın kargo süresi ürün sayfasında gösterilir. Pazar siparişleri bir sonraki ilk iş gününde gönderilir. Kargoya verilme zamanı, ürünün adresinize teslim edileceği gün anlamına gelmez. Ön sipariş veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde belirtilen süreyi kontrol edin.
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli, adres ve ödeme yöntemine göre oluşan ek bedellerle birlikte siparişi onaylamadan önce gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce indirim sonrası toplamı kontrol edin.
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Sipariş numaranızla destek@knittingtr.com adresine yazabilir veya iade formunu kullanabilirsiniz. Telefonla süreç hakkında yardım alabilirsiniz; cayma bildiriminizi yazılı olarak iletin.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresimiz: Goncalar Mahallesi, 6047 Sokak No:4-D, Karşıyaka/İzmir. İade taşıyıcımız Sürat Kargo’dur. Sürat Kargo ile ücretsiz iade gönderimini düzenlemek için bize ulaşabilirsiniz; önceden onay alma şartı cayma hakkınızı sınırlandırmaz.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf yüklenmeden ürünün alınması sağlanır.
İade için belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat giderleri dahil tahsil edilen bedel, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Başka taşıyıcı seçildiğinde süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin bize ulaşmasıyla başlar.
Kişisel isteklerinize göre özel olarak hazırlanan ürünler gibi mevzuatta tanımlanan istisnalar ilgili üründe ayrıca bildirilir. Standart bir ürünün ölçüsünü veya rengini seçmeniz tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır; iade hakkınız yalnızca değişimle sınırlandırılmaz.
Ayşegül YAKUT - KNİTTİNGTR
Goncalar Mahallesi, 6047 Sokak No:4-D, Karşıyaka/İzmir
Telefon: 0530 266 02 04
E-posta: destek@knittingtr.com