Alışverişiniz biter.
Desteğimiz devam eder.
Özenle seçtiğiniz ürünleri keyifle kullanmanızı isteriz. KnittingTR’den aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bize ulaşabilirsiniz. Durumu birlikte inceleyip çözüm için izlenecek adımları sizinle paylaşırız.
Destek saatleri: Hafta içi 09:00–17:00 · Cumartesi 10:00–16:00
Çalışma saatleri dışında da mesaj bırakabilirsiniz; çalışma saatlerimizde dönüş yaparız.
Siparişinizle bize ulaşın.
Ürün ve sipariş bilgilerinizi, yaşadığınız durumu gösteren fotoğraf veya videoyla paylaşın. Sipariş detayındaki destek bağlantısı ürün bilgilerini mesajınıza ekler.
Durumu birlikte inceleyelim.
Ürününüzde yaşadığınız sorunu anlayalım ve uygun çözüm seçeneklerini değerlendirelim.
Sonraki adımları takip edelim.
Gereken işlemleri ve süreçteki gelişmeleri sizinle paylaşalım. Mevcut görüşmeden bize yeniden ulaşabilirsiniz.
Hangi konularda destek alabilirim?
Kullanım ve uyumluluk soruları, bağlantı veya parça sorunları, eksik ya da farklı gelen ürünler ve diğer ürün sorunları için bize yazabilirsiniz. İnceleme sonucuna göre kullanım desteği, parça temini veya uygun iade/değişim adımlarını değerlendiririz.
Her sorun ücretsiz değişim anlamına mı gelir?
Hayır. Çözüm, sorunun niteliğine ve ilgili koşullara göre belirlenir. Ücretsiz değişim veya parça temini konusunda inceleme yapılmadan söz vermeyiz; sonraki adımları ve varsa ücretleri işlem öncesinde paylaşırız. Teslimat ve iade koşulları →
Üye olmadan sipariş verdim; destek alabilir miyim?
Evet. Sipariş numaranızla WhatsApp veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz. Sipariş detaylarını paylaşmadan önce gerekli doğrulamayı birlikte yaparız.
Destek incelemesi, mevcut iade/değişim başvuru kanallarınızın yerine geçmez. İlgili başvurularınızı sipariş ekranındaki iade bağlantısından da yapabilirsiniz.