Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve kapsam
Ayşegül YAKUT - KNİTTİNGTR
Goncalar Mahallesi, 6047 Sokak No:4-D, Karşıyaka/İzmir
Telefon: 0530 266 02 04
E-posta: destek@knittingtr.com
Alıcı, knittingtr.com üzerinden sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı, temel özellikleri, seçilen ölçü/renk, adet, vergi dahil fiyatı, indirimler, teslimat bedeli ve toplam tutar ürün, sepet ve ödeme ekranlarında gösterilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri ve teslimat adresini kontrol eder. Siparişe özgü bilgiler ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu sayfada kişiye özel sipariş verileri yayımlanmaz.
3. Siparişin kurulması ve ödeme
Alıcı, ödeme adımında sunulan yöntemi seçerek siparişi onaylar; onayın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Kart işleminin tamamlanması, ilgili ödeme kuruluşunun doğrulamasına tabidir. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa ilave bedeller onay öncesinde gösterilir. Alıcı, siparişine ilişkin hata veya değişiklik taleplerini satıcıya iletebilir.
Siparişin hazırlanması ve teslimat
Çalışma saatlerimiz hafta içi 09.00–17.00, cumartesi 10.00–16.00’dır. Stokta bulunan ürünlerde hafta içi saat 17.00’ye kadar tamamlanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar siparişleri bir sonraki ilk iş gününde gönderilir. Kargoya verilme zamanı, ürünün adresinize teslim edileceği gün anlamına gelmez. Ön sipariş veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde belirtilen süreyi kontrol edin.
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli, adres ve ödeme yöntemine göre oluşan ek bedellerle birlikte siparişi onaylamadan önce gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce indirim sonrası toplamı kontrol edin.
Malın teslimi, taahhüt edilen sürede ve kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir; tahsil edilen bedelleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Cayma ve iade
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Sipariş numaranızla destek@knittingtr.com adresine yazabilir veya iade formunu kullanabilirsiniz. Telefonla süreç hakkında yardım alabilirsiniz; cayma bildiriminizi yazılı olarak iletin.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresimiz: Goncalar Mahallesi, 6047 Sokak No:4-D, Karşıyaka/İzmir. İade taşıyıcımız Sürat Kargo’dur. Sürat Kargo ile ücretsiz iade gönderimini düzenlemek için bize ulaşabilirsiniz; önceden onay alma şartı cayma hakkınızı sınırlandırmaz.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf yüklenmeden ürünün alınması sağlanır.
İade için belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat giderleri dahil tahsil edilen bedel, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Başka taşıyıcı seçildiğinde süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin bize ulaşmasıyla başlar.
Kişisel isteklerinize göre özel olarak hazırlanan ürünler gibi mevzuatta tanımlanan istisnalar ilgili üründe ayrıca bildirilir. Standart bir ürünün ölçüsünü veya rengini seçmeniz tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız saklıdır; iade hakkınız yalnızca değişimle sınırlandırılmaz.
Uyuşmazlık ve başvuru
Alıcı şikâyetini yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
Kayıt ve yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce sözleşmeyi okuyabilir ve bir kopyasını saklayabilir. Siparişin tamamlanmasıyla sözleşme sipariş bilgileriyle birlikte hüküm ifade eder. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları hiçbir maddeyle sınırlandırılmaz.